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Con la llegada de la temporada vacacional de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha realizado algunas publicaciones en redes sociales para recordar a los viajeros sus derechos al utilizar servicios de autobús, con el objetivo de evitar complicaciones durante sus desplazamientos.
Derechos de los pasajeros al viajar en autobús
A través de la Revista del Consumidor, Profeco ha enumerado los derechos de los pasajeros que viajan en autobús. Entre los más importantes se encuentran:
Respeto al boleto: La línea de autobuses debe respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en el boleto. Esto garantiza que los pasajeros reciban el servicio por el cual pagaron.
Seguro de viaje: El proveedor debe ofrecer un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente. Además, debe hacerse responsable por la pérdida o daños que sufra el equipaje de los pasajeros.
Reembolso por retrasos: En caso de un retraso por parte de la línea de autobuses, los usuarios tienen el derecho de decidir no viajar y solicitar un reembolso. Es crucial conservar el comprobante del servicio para realizar cualquier aclaración.
Información en el boleto: El boleto de viaje debe contener la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio. Esta información es esencial para cualquier reclamación.
“Mantenerse informado sobre sus derechos y obligaciones puede facilitar el viaje y evitar disgustos en caso de alguna eventualidad. En caso de que ocurra algún contratiempo, la Profeco pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8277 o al 800 468 8722, así como el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx”, anotan.
Viajar en autobús puede ser una experiencia cómoda y económica si se toman algunas precauciones y se siguen ciertos consejos. Toma nota de algunos.
Planifica con anticipación: Compra tus boletos con tiempo para asegurar tu lugar, especialmente durante temporadas altas como vacaciones o fines de semana largos. La mayoría de líneas de autobús ya venden boletos en línea, así que no será problema.
Llega temprano: Llegar al terminal con suficiente antelación te permitirá abordar sin prisas y elegir un buen asiento si no tienes uno asignado.
No empaques de más: Lleva solo lo necesario y asegúrate de que tu equipaje esté bien etiquetado. Un bolso pequeño con artículos esenciales como agua, snacks, una manta ligera y entretenimiento (libros, música, etc.) hará tu viaje más cómodo.
Usa ropa cómoda durante tu viaje: Opta por ropa cómoda y capas que puedas ajustar según la temperatura del autobús. Usa ropa holgada y lleva una chamarra ligera o térmica, dependiendo de si viajarás de día o de noche. No está de más cargar con una almohada.
Ojo con tus pertenencias: Mantén tus pertenencias cerca y asegúrate de que tu equipaje esté bien asegurado. No olvides llevar contigo una copia de tus documentos importantes y un poco de dinero en efectivo.
Hidrátate y come bien: Lleva agua y algunos snacks saludables para mantenerte hidratado y con energía durante el viaje. Evita comidas pesadas antes de viajar para prevenir malestares.
Estira y muévete: Si el viaje es largo, aprovecha las paradas para estirar las piernas y moverte un poco. Esto ayudará a prevenir la rigidez y mejorar tu circulación.
Respeta a los demás: Mantén el volumen de tus dispositivos bajo y evita conversaciones ruidosas. Ser considerado con los demás pasajeros contribuye a un ambiente más agradable para todos.
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