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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para que las y los consumidores realicen compras en línea de forma segura durante el Hot Sale 2025, que se llevará a cabo del 26 de mayo al 3 de junio.
Entre los principales consejos destaca la verificación de la seguridad de los sitios web donde se planea realizar compras. La Profeco recomienda adquirir productos únicamente en plataformas reconocidas y confiables, que cuenten con dirección web que inicie con “https//www”, un candado de seguridad visible en la barra del navegador y, preferentemente, el Distintivo Digital.
Asimismo, la institución pone a disposición del público dos herramientas clave: el Buró Comercial y el Monitoreo de Tiendas Virtuales, disponibles en burocomercial.profeco.gob.mx. Estos portales permiten consultar el comportamiento de los proveedores, el historial de quejas en su contra y verificar si cumplen con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La Profeco, encabezada por Iván Escalante Ruiz, también recomienda a quienes participen en esta jornada de comercio electrónico que elaboren un presupuesto, prioricen necesidades y eviten compras impulsivas o innecesarias.
Antes de concretar una compra, es esencial verificar la existencia del producto, tiempos y costos de entrega, así como consultar las políticas de devolución, cambios y garantías. La Procuraduría también subraya que los proveedores deben exhibir en sus sitios web datos de contacto claros, como domicilio físico y números telefónicos, para cualquier aclaración o reclamación posterior.
Respecto a las promociones, se exhorta a leer cuidadosamente los términos y condiciones de las ofertas. Las restricciones o limitaciones deben estar indicadas de forma transparente durante el proceso de compra. Además, se recomienda precaución con sitios que presentan una gran cantidad de descuentos llamativos, como “todo al 50%”, “envío gratis” o “dos por uno”, ya que pueden ser señales de publicidad engañosa.
Finalmente, en caso de detectar irregularidades o requerir asistencia, la Profeco recuerda que los consumidores pueden presentar sus quejas a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722. También están disponibles sus redes sociales: X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).
